Условия обслуживания граждан

3.1. Граждане имеют право обратиться в Учреждение лично, по телефону, направить письменное заявление. Допускается анонимное обращение граждан для получения отдельных видов помощи.

3.2. Содержание социального обслуживания граждан Учреждением определяется индивидуальными программами или рекомендациями:

- социально-психологической реабилитации, направленной на решение социально-психологических проблем граждан или части из них, осуществляемой работниками учреждения и других социальных служб;

- социальной адаптации, направленной на решение социальных проблем, возникающих у граждан в связи со сменой условий и места жизнедеятельности, осуществляемой работниками Учреждения и других социальных служб;

- социальной профилактики, направленной на предотвращение социальных последствий реальной угрозы трудной жизненной ситуации, осуществляемой работниками Учреждения и других социальных служб.

3.3. Социально-психологические и социально-педагогические услуги предоставляются на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти.

3.4. При получении социально-психологических и социально-педагогических услуг граждане имеют право на:

- выбор формы обслуживания;

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников Учреждения;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику Учреждения при оказании услуг;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

- отказ от услуг.

3.5. Граждане, направляемые в Учреждение, а также их законные представители должны быть предварительно ознакомлены с условиями обслуживания и видами услуг, предоставляемых им.

3.6. Обслуживание граждан Учреждением производится бесплатно, а также на условиях частичной и полной оплаты предоставляемых услуг.

Бесплатно обслуживаются: несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации; граждане трудоспособного возраста, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного для данного региона; безработные, а также лица, пострадавшие от стихийных бедствий, катастроф или в результате вооруженных и межэтнических конфликтов.

3.7. В своей предпринимательской и иной приносящей доход деятельности Учреждение руководствуется законодательством Российской Федерации и Республики Марий Эл.

При оказании услуг на условиях оплаты Учреждение в лице его директора обязано заключать с гражданами или с их законными представителями, договоры установленной формы, определяющие виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, а также ответственность сторон.

3.8. Тарифы на платные услуги, оказываемые населению, утверждаются органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.