2015-05-18
305
Вставні зауваження. Спостереження (планомірне, цілеспрямоване сприйняття) є базовим методом психологічного вивчення професійної діяльності. За допомогою спостереження визначають характер професійних завдань, структуру робочих операцій, напрямок і інтенсивність потоків інформації, участь різних аналізаторних систем у прийомі інформації, об'єкти уваги й запам'ятовування, особливості професійної взаємодії й т.д.
Оцінка професіоналізму працівника необхідна для розробки диференційованої профессиограммы, що описує психологічні вимоги як до рядового працівника, так і до професіонала «екстра-класу».
Пропонована нами програма спостережень, постачена оцінними шкалами, дозволяє оцінити рівень професіоналізму книгопродавця. Аналогічні програми можна розробити для будь-якої професії.
Ціль заняття. Опанувати методикою оцінки рівня професіоналізму за допомогою «Карти спостережень».
Оснащення. «Карта спостережень»..
Порядок роботи.
Завдання 1. Уважно вивчити «Карту спостережень». Провести спостереження за роботою продавця книгарні протягом одного-двох годин (залежно від кількості покупців). Відразу ж після спостереження заповнити «Карту», ставлячи значок у тій частині шкали, що відповідає поводженню спостережуваного продавця. При цьому враховується, наскільки яскраво виражений оцінюваний аспект, а також наскільки часто цей аспект проявляється. Якщо виникли сумніви, продовжити спостереження.
|
|
|
Обробка результатів. Підрахувати кількість балів по кожному з розділів програми: розподіл шкали означає один бал (від 6 до 0 балів). Вивести загальну оцінку професіоналізму спостережуваного продавця.
Завдання 2. Розробити карту спостереження для іншої професії (на вибір). Провести спостереження й дати оцінку рівню професіоналізму працівника.
Карта спостереження
Протокол спостереження
від «» _________________________2011 р.
за роботою продавця відділу «__________________книга»
час спостереження: ____.00 - _____.00
Зразок
Взаємодія з об'єктом праці
