* Цель курсовой работы — разработка рекомендаций обеспечивающих снижение социальной напряженности междуучастниками совместной деятельности.
Достижение цели проектирования предполагает решение дующих задач:
• изучение сущности, форм проявления и последствий социально-психологической напряженности при осуществлении совместной деятельности;
• обобщение объективных и субъективных факторов, вызывающих эскалацию и социально-психологическое напряжение;
• анализ существующих методических подходов к оценке уровня, и выявление источников социально-психологической напряженности;
• оценка уровня социально-психологической напряженности в конкретной организации;
• выявление источников противоречий, вызывающих эскалацию в конкретно организации;
• оценка явных и скрытых последствий эскалации социально-психологической напряженности в конкретной организации;
разработка комплекса мероприятий, обеспечивающих ослабление источников противоречий (или их локализацию), и условий их реализации в конкретной ситуации;
|
|
• обоснование системы индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга социально-психологической напряженности в организации.
Тема 2. Установление непосредственной причины конфликтного столкновения между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации
Цель курсовой работы — разработка рекомендаций, обеспечивающих своевременную диагностику причин конфликтных столкновений между сотрудниками организации.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
• изучение основных источников и причин конфликтных столкновений между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации;
• обобщение методов изучения причин конфликтных столкновений в организации, оценка их слабых и сильных сторон;
• выдвижение гипотезы и разработки программы исследования конфликтного столкновения в конкретной организации, с использованием различных методов (наблюдение, анализ документов, оценка деятельности сотрудников, биографический метод и др.);
• анализ информации, полученной при реализации разработанной программы исследования;
• обоснование вывода о причине 9причинах) конфликтного столкновения;
• оценка функциональной направленности конфликта, явных и скрытых, ближайших и отдаленных последствий исследуемого конфликта;
• обоснование целесообразности и стратегии управления конфликтом.