Необходимости защищаться и, следовательно, затевать или

Обострять конфликт.

ÅsЯ-утвержденияÅt просто начинаются с местоимения

ÅsЯÅt и выражают собственное чувство или реакцию.

Например, если вы чувствуете, что вам нужно больше

Времени для того, чтобы ответить на высказанное желание

другого человека, вы можете сказать: ÅsМне бы хотелось

иметь больше времени для того, чтобы обдумать этоÅt. Или,

Если вы имеете иную точку зрения на какую-то проблему, вы

можете сказать что-нибудь наподобие: ÅsЯ не согласен с вами

В этом вопросе, и МНЕ бы хотелось выразить свое

отношение к немуÅt. Если вам хотелось бы получить что-то от

Другого человека, то вы могли бы выразить свое желание

в форме нейтрального требования: ÅsБыл бы признателен,

если бы вы могли сделать это для меня как можно быстрееÅt.

ÅsВЫ-утвержденияÅt или ÅsВЫ-обращенияÅt, напротив, могут

Раздувать конфликты, поскольку для другого человека они

Представляются обвинительными, осудительными и наступательными,

И, следовательно, вынуждающими занимать

Оборонительную позицию. Вот примеры типичных

ÅsВЫ-утверждений: ÅsВЫ ошибаетесьÅt, ÅsВЫ должны сделать

то-то и то-тоÅt, ÅsВЫ поступаете опрометчивоÅt, ÅsВЫ всегда...Åt

Основная проблема с ÅsВЫ-утверждениямиÅt состоит в том,

Что они создают впечатление вашей правоты и неправоты

Другого человека. Фактически, они отражают отличие мнения

Или точки зрения человека, которому они принадлежат.

Тем способом, которым их обычно произносят, легко можно

Вызвать раздражение оппонента, побудить его к защитной

Реакции. Человек может почувствовать себя обвиненным

В чем-либо и ощутить потребность объясниться или

Оправдаться. Его может рассердить то, что утверждающий

Считает себя правым настолько, что может позволить себе

Подобные замечания. В этом случае конфликт возникает не

В связи с какой-то проблемой, а в связи с отношением к ней

человека, допускающего ÅsВЫ-утвержденияÅt. Ситуация при

Этом только ухудшается.

Прекрасным примером этому может служить ситуация

Родитель—ребенок, в которой родитель сердится на ребенка

За то, что тот сделал что-то не так, например, оставил свою

Комнату неприбранной. Вместо того, чтобы попросить

Ребенка убрать в комнате или придумать что-нибудь такое,

Что побуждало бы ребенка в будущем держать комнату

в чистоте и порядке, родитель говорит что-то типа: ÅsТы

всегда оставляешь в комнате грязьÅt. Теперь конфликт уже