Обработка данных

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

2) подсчитывается сумма показателей для каждой из 3 фаз формирования «выгорания»,

3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12 симптомов.

«Напряжение»

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2),-37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой:

-2(3), +14(2), +26(2), -38(10),-50(5), +62(5), +74(3)

3. «Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Резистенция»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

1. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Личная отстраненность (деперсонализация):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +71(2), +83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Шкала "Уровень социальной фрустрированности"

В основе методики Л.И.Вассермана лежит дифференцированная оценка уровня удовлетворенности-неудовлетворенности по 5 шкалам:

1. Взаимоотношения с родными и близкими.

2. Взаимоотношения с ближайшим социальным окружением.

3. Социальный статус.

4. Социально-экономическое положение.

5. Здоровье и работоспособность.

Вариант шкалы "Уровень социальной фрустрированности":

I. Взаимоотношения с родными и близкими.

1. С женой (мужем).

2. С родителями и родственниками.

3. С детьми.

4. С другими.

II. Взаимоотношения с ближайшим социальным окружением.

5. С противоположным полом.

6. С коллегами по работе.

7. С начальством.

8. С приезжими с местными жителями (для приезжих).

III. Социальный статус.

Неудовлетворенность:

9. Своим образованием.

10. Уровнем профессиональной деятельности.

11. Сферой профессиональной деятельности.

12. Работой в целом.

IV. Социально-экономическое положение.

13. Материальным положением.

14. Жилищно-бытовыми условиями.

15. Проведением свободного времени.

16. Своим положением в обществе.

V. Здоровье и работоспособность.

Неудовлетворенность:

17. Своим физическим состоянием.

18. Своим психоэмоциональным состоянием.

19. Своей работоспособностью.

20. Своим образом жизни.

Показатель уровня фрустрированности может варьировать от 0 до 4 баллов, где

0 баллов - полностью удовлетворен;

1 балл - скорее удовлетворен;

2 балл - затрудняюсь ответить;

3 балл - скорее неудовлетворен;

4 балла - полностью неудовлетворен.

Нормы:

3,5 - 4 балла - очень высокий уровень социальной фрустрированности

3,0 - 3,4 балла - повышенный уровень социальной фрустрированности

2,5 - 2,9 балла - умеренный уровень.

Литература

1.Вассерман Л.И. Психодиагностическая шкала для оценки уровня социальной фрустрированности // Обозрение психиатрии и мед. психологии им. В.М.Бехтерева. - 1995. - №2. - C. 73-79.

2. Гриценко В.В. Эмоциональное состояние русских вынужденных мигрантов. // Психол. журн. – 2000. - № 4. - C. 22-31.