2015-05-13
717
Вирджиния Сатир, как и многие другие коммуникологи, начинала с анализа восприятия. Мы, говорила она почти точно теми же словами что и ее антипод Мильтон Эриксон, воспринимаем огромное количество информации, многое из которой мы вынуждены игнорировать, упрощая работу для нашего весьма медленного восприятия. Получается знаменитая картинка айсберга – когда над водой находится лишь одна десятая часть того, что находится под водой. То, что над водой – мы осознаем и помним (поверхностная структура). То, что под водой – мы воспринимаем и архивируем, а при вспоминании вспоминаем частично и отрывочно (глубинная структура).
Но, и вот где отличие коммуникологии, бабушка Вирджиния Сатир и говорит: психология, мол, относит то, что под водой, к бессознательному, но это правда только лишь в отношении тех случаев, когда мы пытаемся понять, о чем же человек думает.
Когда же мы, как коммуникологи, пытаемся понять, что человек делает, как он создает разделенное значение, то картинка совсем меняет свой смысл. Когда мы описываем, что мы делаем и почему мы каким-то образом поступаем, мы выпускаем информацию не потому, что не осознаем ее, а потому, что мы просто не можем пересказать всю эту информацию без того, чтобы не сойти с ума от перегрузки. Упрощаем, соответственно, выпускаем, соответственно, теряем связи между понятиями. Но нам-то кажется, что все понятно, а вот нашим собеседникам так совсем не кажется!
|
|
|
Но, говорит бабушка Вирджиния, дело-то в том, что с точки зрения коммуникологии, язык – совсем не глубинная структура (мы всегда можем объяснить, что мы имели в виду, когда высказались слишком кратко), поэтому лишь задав вопрос, можно получить на него ответ и распутать этот узел. Этим-то она и занималась в рамках мета-модели.
| СВЯЗИ: Глубинная и поверхностная структура | |
| Межличка | Работая с убеждаемым, убеждающий должен всегда стремиться рассматривать свою зону общения как поверхностную структуру, как что-то, что можно объяснить посредством дополнения и задания вопросов, а не внутреннего анализа своих рассуждений и извлечения бессознательного |
| Межкультурка | В различных культурах разнится понимание того, что относится к поверхностной структуре, а что – к глубинной. Во многих культурах принято значительно больше размышлять о смысле сказанного, чем это принято, скажем, в российской макрокультуре. |
| Конфликтология | Конфликтология наоборот чаще работает с глубинными структурами, потому что нам бывает сложно объяснить какие-то виды нашего поведения: они бывают укоренены в нашем прошлом и держаться посредством небольшого количества ассоциаций. |
| Убеждение | При убеждении мы изучаем глубинные структуры для того, чтобы понять, какие ассоциации привели убеждаемого к его позиции, и поверхностные – для того, чтобы выяснить интерактивную составляющую ситуации убеждения. |
Функции мета-модели
|
|
|
Каковы же функции этого подхода? Вот они:
Паттерны мета-модели:
• уточняют обобщения;
• выявляют неоднозначности;
• восстанавливают опущенные подробности;
• исправляют искажения;
• проясняют туманность смысла;
• помогают понять точное значение;
• побуждают к осознанному «аптайму»;
• восстанавливают «глубинную структуру» языка.
Ну не классно ли? Все понятно из того, что здесь написано умными пропагандистами учения Вирджинии Сатир? Во-первых, когда мы начинаем уточнять значение, мы противодействуем стереотипизации, узнаем больше про категории, которыми пользуются наши собеседники. Во-вторых, если существуют разногласия по транзакциям, т.е. мы выявляем то, что нам неясно, потому что наш опыт отличается от опыта наших оппонентов. В-третьих, мы восстанавливаем в речи те подробности, которые опустили наши оппоненты, потому что им и так все было яснее ясного, вот они и выпустили кучу информации. В-четвертых, мы исправляем искажения, которые могут возникнуть как потому, что человек не совсем понимает контекст и других, так и потому, что мы сами не понимаем человека и что этот контекст значит для него. В-пятых (вы не сбейтесь со счета, здесь я объединяю два пункта) если нам неизвестны денотаты, десигнаты и коннотаты, мы можем их выяснить, чтобы понять смысл и значение. В-шестых, мы заставляем человека активно взаимодействовать. В-седьмых, наконец, мы способны будем снова понять, как какие-нибудь сказанные вскользь слова могут изменить отношение к проблеме и настроение собеседника.
| СВЯЗИ: Функции мета-модели | |
| Межличка | Большинство функций мета-модели – межличностные, помогающие уточнить разделенное значение, поэтому этот краткий список может использовать и специалист-межличник, ни слова не знающий о науке убеждения. |
| Межкультурка | Выявление неоднозначностей может разрушить хрупкий баланс в сознании человека, в культуре которого сохранение определенной степени неоднозначности является способом сохранения лица. |
| Конфликтология | Следует помнить, что все уточнения в рамках мета-модели следует производить исключительно с искренним намерением изменить ситуацию к лучшему. |
| Убеждение | Мета-модель стремится понять, какие упущения, искажения и обобщения были допущены участниками процесса общения, чтобы восстановить детали, выпущенные в процессе анализа восприятия. |
О чем же спрашивала своих клиентов Вирджиния Сатир, когда пыталась выяснить у них разнообразные тонкости и детали упущенной, опущенной и искаженной информации?
Я перечитал десятки книг, в которых обсуждалась мета-модель. Можно сказать, что я уже наизусть выучил саму последовательность всех паттернов, но мне не хватало в этих рассуждениях коллег коммуникологической точности, привязанности к каким-то коммуникологическим ассоциациям. И совсем поник я головой и расстроился было, пока вдруг в Интернете не обнаружилась страничка с доходчивым, смешным и легким объяснением всех этих сложностей.
Автор данной страницы не скрывал ее под паролем, а наоборот, поместил в открытый доступ и просил присылать отзывы. Я написал автору и он приветствовал наше с вами стремление заняться мета-моделью с точки зрения коммуникологии. Позвольте мне его вам теперь представить.
| КОММУНИКОЛОГ НОВОЙ ШКОЛЫ: | Анвар Камилевич Бакиров |
| Анвара подарила коммуникологии строгая и точная наука математика. Он окончил Институт имени Баумана по специальности «прикладная математика» и… психология и ее идеи быстро освободили математику от необходимости трудоустройства молодого специалиста. Вот уже 12 лет Анвар Камилевич занимается тренингами и различного рода семинарами по убеждению. Автор четырех учебников, Анвар пишет увлекательно и легко – судите сами. В 2005 году Анвар стал молодым папой, о чем с гордостью сообщает на своей странице! |
Будьте готовы к зеркальным повторениям предыдущего урока, потому что, как я уже говорил выше, мета-модель – это Мильтон-модель наоборот. Итак…
|
|
|
