Ное устранение причин, их породивших, либо изменение целей

участников конфликтов. Для этого требуется:

•постоянная работа по улучшению условий труда, совершенст-

вованию его оплаты, улучшению организации производства;

Раздел IV. Экономический механизм управления предприятием

•строгое следование трудовому законодательству;

•соблюдение служебной этики;

•учет ожиданий подчиненных.

Для управления конфликтом также можно использовать две

Стратегии: предупреждения и разрешения.

Стратегия предупреждения конфликта представляет собой ме-

Роприятия организационного и разъяснительного характера.

Стратегия разрешения конфликта направлена на то, чтобы

Заставить или убедить конфликтующие стороны прекратить вра-

Ждебные действия и, начав переговоры между собой, найти ре-

Шение, которое не только исключает чье-то поражение, но и

Указывает направления дальнейших действий. Реализуя ее, руко-

Водитель начинает с демонстрации невозможности добиться с

Помощью конфликта желаемых целей. Затем он определяет при-

Чины возникновения конфликта, его границы, позиции сторон,

Их цели и вместе с участниками пытается найти пути выхода из

Сложившегося положения. При необходимости он применяет ад-

Министративные меры, если стороны не желают следовать убеж-

Дениям и доводам.

Разрешение конфликта во многом зависит от уровня профес-

Сиональной компетенции руководителя, его умения взаимодейство-

Вать с людьми, что не в последнюю очередь определяется его общей

Культурой.

Выводы

Управление персоналом —это совокупность принципов, ме-

Тодов и средств целенаправленного воздействия на персонал, обес-

Печивающих максимальное использование интеллектуальных и фи-

Зических способностей работников при выполнении трудовых

Функций для достижения целей предприятия.

Под системой управления персоналом предприятия понима-

Ют упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, кото-

Рая обладает индивидуальными качествами, не присущими каждому

Из входящих в нее элементов.

Служба управления персоналом —это функциональное

Подразделение предприятия, занимающееся вопросами управле-

Ния персоналом.

4. Цель кадрового планирования состоит в том, чтобы предоста-

Вить работникам рабочие места в нужное время и в необходимом

Количестве в соответствии с их способностями, склонностями и

Требованиями предприятия.

Глава 18. Управление персоналом предприятия 331

Процесс приема на работу состоит из детализации требова-

Ний к вакантному рабочему месту и к кандидату, подбора кандида-