Hammer M. and Champy J. Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London:
Nicholas Brealey Publishing, 1993.
Книга дает отправную точку для изучения реинжиниринга бизнес-процессов, хотя описание практических ситуаций, занимающее последнюю треть книги, не несет в себе почти ничего нового. Это хорошее введение в проблему, но практических рекомендаций в ней мало. Davenport Т. Process Innovation. Boston, Mass.: Harvard
Business School Press, 1993.
Это теоретическая монография о реинжиниринге бизнес-процессов с полезными тезисами, моделями и сомножеством ссылок на другие книги и статьи. Она предназначена для вдумчивого, серьезно настроенного читателя, который хочет глубоко изучить реинжиниринг бизнес-процессов.
Harrington J. Business Process Improvement. New York:
McGrawHill, 1991.
Написанная до появления реинжиниринга бизнес-процессов книга дает хорошее представление об управлении процессами и различных методиках совершенствования процессов.
[11]Robson M. The Journey to Excellence. Wantage Oxon: MRA International, p. 155
Стр: 4
[12] В 1980-е гг правительством Великобритании была развернута масштабная программа по стимулированию приобретения гражданами домов в собственность Правительство гарантировало кредиты гражданам на покупку недвижимости В 1995-96 гг под давлением бюджетного кризиса правительство аннулировало свои гарантии, и большое число английских семей теперь вынуждено искать выход из сложившейся ситуации самостоятельно — Примеч перев
|
|
Стр: 5
[13]Принцип "зонтика" состоит в том, чтобы постоянно пробовать и использовать разные методы на разных направлениях деятельности, не доверяясь полностью одному инструменту. — Примеч. перев.
Стр: 5
[14]Имеется в виду Великобритания. — Примеч. перев.
Стр: 5
[15]Belbin M J. Management Teams, Why They Succeed or Fall. Oxford: Heinemann, 1981.
Стр: 5
[16]Прием, когда кто-то становится на заведомо аморальную, неприемлемую с точки зрения здравого смысла позицию и начинает ее обосновывать, вынуждая других находить более продуманные аргументы, чем раньше. Впервые стал применяться при схоластических спорах учеными-богословами в средневековой Европе. — Примеч. перев.
[17]EDI (Electronic Data Interchange) — электронный обмен данными. Примеч. Перев.
[18]Festinger, L. A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford: Stanford University Press, 1957.