Теорія ієрархії потреб по А.Маслоу

В багатогранній класифікації потреб, яка використовується в концепціях школи “ людських стосунків “,важливу роль відіграла ієрархія,чи,піраміда,потреб,запропонована Абрахамом Маслоу (нар.1809).Виділив п’ять категорій потреб людини,він розмістив їх у вигляді піраміди (см.схему).

Він також сформулював три основних принципи людської поведінки в своїй найбільш відомій книзі “ Мотивація і особистість “ (1954).

1.Люди - потребуючі тварини, потреби яких ніколи не можуть бути задоволеними,а цілей своїх вони повністю досягти не можуть.

2. Стан часткового чи незадоволення потреб примушує людину діяти.(По Маслоу “найкращий спосіб примусити кого-небудь шукати любов – це відмовити йому в ній “.

3.Існує ієрархія потреб,в яких основні потреби нижчого порядку знаходяться знизу,а вищого – зверху.(Стрілка зліва на схемі вказує на послідовність задоволення потреб).

Згідно Маслоу, поведінка визначає велику кількість мотивів,які знаходяться між собою в певному відношенні. Про потреби вищого порядку мова може йти лише тоді,коли базові (нижчого порядку) потреби біль ш чи менш задоволені Розподіл потреб на дефіцитні і розвиток пов’язаний з факторами їх задоволення.Для менеджерів важливо враховувати,що дефіцитні потреби задовольняються за рахунок факторів так чи інакше зовнішніх відносно індивіда.До них належать їжа,зовнішнє середовище, друзі,колеги і т.п. Для їх задоволення потрібні зовнішні ресурси,які можуть бути в недостатній кількості (дефіцитними).Що стосується потреби розвитку, то вони пов’язані головним чином з особистістю її внутрішніми характеристиками. Мова перш за все йде про збагачення вмісту праці поліпшення його характеру і т.д.