Организационная диагностика есть первая стадия работ по управленческому консультированию. Она предназначена для оценки состояния организации в целом, управления в частности с целью выявления возможных ресурсов повышения эффективности функционирования и развития фирмы.
Оргдиагностика "Z" проводилась в следующих основных направлениях:
- анализ управленческих решений, зафиксированных в письменных приказах
и распоряжениях (выборка охватила 9 месяцев);
- диагностические интервью с руководителями разных уровней и подразде
лений (выборка составила 27 интервью);
- наблюдение за деятельностью складов, магазинов и других подразделений.
II. СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Значительными преимуществами "Z" являются:
- сильное лидерство главы компании, успешно интегрирующее цели и дей
ствия подразделений в единую целевую структуру через высокий профес
сиональный и моральный авторитет, сильную управленческую волю;
- высококонкурентный и мотивированный персонал, прежде всего руководи
телей высшего и среднего уровней, способный решать актуальные задачи в
проективном режиме;
|
|
- конгломеративно диверсифицированная структура бизнеса с нарастаю
щими элементами вертикальной интеграции, что обеспечивает компании
не только высокую устойчивость, но и возможность синхронного развития в
нескольких сегментах рынка;
- хорошо развитая сбытовая сеть, обеспечивающая большой охват московс
кого и региональных рынков;
- сравнительно высокая инновационность компании, имеющийся опыт осу-
' ществления значительных нововведений в рыночной политике, в мотивации,
ассортименте и т. п.;
- благоприятная организационная культура, формирующая позитивные от
ношения даже при некоторой внутренней конкуренции между подразделе
ниями;
- довольно развитое идентификационное ядро фирмы, включающее боль
шое количество работников, тесно связывающих свои жизненные планы с
будущим "Z".
III. ПРОБЛЕМНОЕ ПОЛЕ "Z"
В ходе диагностических интервью было выявлено 56 проблем компании (см. ниже). Затем из состава руководящих работников генеральным директором было отобрано 7 экспертов, которые (каждый в отдельности)
- выделили из всего перечня наиболее важные проблемы,
- через попарные сравнения установили взаимовлияние проблем.
Совокупное число наиболее важных проблем "Z" составило 30.