Базовые учебники

Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2000, - 224с.

Бонцевич, Н.В. Делопроизводство и деловые отношения: учеб. пособ. / Н.В. Бонцевич, И.С. Врублевский, М.И. Котова; под ред. Н.В. Бонцевич. - Гомель, 2003. - 142с.

Володько, О.М. Имидж менеджера: пособие для вузов / О.М. Володько. - Минск: Амалфея, 2008. - 307 с.

Вопросы к семинарским занятиям

(для стационарного обучения)

Семинар 1

1. Охарактеризуйте понятия «деловые отношения», «социальная компетентность», какие еще понятия являются базовыми при изучении курса деловые отношения (охарактеризуйте их)?

2. Кто занимается изучением деловых отношений (какие науки, какие авторы)?

3. Почему деловые отношения ученые рассматривают как социально-психологическую проблему? Проанализируйте деловые отношения как социально-психологическая проблему (например, как разновидность интертипных отношений)

4. Почему деловые отношения рассматриваются учеными как процесс коммуникации (организационные коммуникации), между кем осуществляется коммуникация в деловой сфере?

5. Негативных явлениях в деловых отношениях (моббинг) и пути их преодоления в служебной сфере

6. Коммуникативная компетентность: выявите особенности формирования коммуникативной культуры специалиста сферы культуры?

Семинар 2

1. Что такое документирование и как классифицируются документы?

2. Раскройте понятие «управленческое решение» и охарактеризуйте решение как мыслительный процесс

3. По каким критериям классифицируются управленческие решения?

4. Какие существуют методы выработки и оценки альтернатив?

5. Что представляет иерархия менеджеров и как она связана с горизонтами видения?

6. Что такое образ руководителя и его зависимость от стиля руководства?

7. Охарактеризуйте цели и задачи деятельности HR-менеджера (менеджера по персоналу)?

8. Дайте определение основным документам, которые применяются в управленческой деятельности.

9. Какие документы относятся к личной документации персонала?

10. Что такое резюме и какие рекомендации по составлению резюме предлагают специалисты?