Дії; громадо, спільното, товариство; рідше громадянине, грома-

дянко, громадяни; товаришу, товариші;

* прикметники шановний, вельмишановний, високоповажний.

Коли ми звертаємося до вищих посадових осіб, потрібно ви-

користовувати такі мовні формули:

* до Президента – Ваша Високодостойносте Пане Прези-

денте;

* до міністрів і послів – Високодостойний пане Міністре;

Високодостойний пане Амбасадоре або

Високодостойний пане Посол.

Хоча, на нашу думку, доцільніше використовувати такі

засоби мовленнєвого етикету у звертаннях:

* до Президента – Ваша Високоповажносте Пане

Президенте;

* до міністрів і послів – Високоповажний пане Міністре;

Високоповажний пане Амбасадоре або

Високоповажний пане Посол.

Кожна розмова має свій зачин: “Як справи?”, “Як здо-

Ров’я?” – особливий тип мовлення, де простий обмін звичайними

Фразами наштовхує співрозмовників вести ділову чи товариську

Розмову, психологічно підводить їх до суті справи.

У писемному мовленні, коли ми звертаємося до особи, вико-

Ристовується ввічлива форма займенника Ви (Вас, Вам, Вами, на

Вас), Ваш.

Ділові засідання є складовою державної служби. У процесі

Підготовки до ділових засідань треба пам’ятати про вплив

Вербальних і невербальних засобів спілкування на слухачів. Тому

Доречним буде підбір слів, словосполучень, фраз, які найкращим

Чином допоможуть досягти мети ділового засідання.

Ділові засідання завжди починаються з вітання й звертання до

Аудиторії. Можна звернутися, використавши фрази: “Доброго ранку,

Шановне товариство”; “Добрий день, шановні колеги” тощо.

У кінці засідання можливі запитання, тому потрібно враху-

Вати це і заздалегідь підготувати відповіді.

Іноді в усному діловому мовленні доречним може бути

використання цитат, фразеологізмів (берегти, як зіницю ока;

Бити байдики; брати близько до серця; гав ловити; ні те ні се),

Крилатих фраз (А хура й досі там (Л.Глібов); У ріднім краю

Навіть дим солодкий та коханий (Леся Українка), афоризмів.

У мові є багато формул етикету, ще більше буває ситуацій, в

Яких їх треба використати, тому не можна їх усі передбачити.

Знання основних засобів мовленнєвого етикету, внутрішній такт,

Загальна культура допоможуть державному службовцю підібрати

Найефективніший і найдоречніший спосіб висловлення ставлення

До особи, до дій, до вчинків.

Г.Сковорода писав: “Легкий повітряний шум спричиняє ви-

Пущене слово, але воно часто або смертельно ранить, або радість

Викликає і збуджує душу”.

Щоб фраза Л. Костенко “Ми поранені люди, ми дуже по-

Ранені люди” нас не стосувалась, варто дотримуватись правил