Еще бы ще б пак
З а п е р е ч е н н я і в і д м о в а
Нет ні
Нас это не устраивает нас це не влаштовує
Я не согласен я не згодний (згоден)
Это не точно це не точно
Нельзя не можна
Ни в коем случае ні в якому разі
Это исключено це виключено
Этого не может быть цього бути не може
Это невозможно це неможливо
Вы не правы ви не маєте рації
Я отрицаю это я заперечую це
Ни за что нізащо
Об этом не может про це не може бути й мови
Быть и речи
Ничего подобного нічого подібного
Это лишняя трата це даремна трата часу
Времени
Не стоит об этом не варто про це нагадувати
Напоминать
Мне этого хватит з мене цього досить
Никоим образом аж ніяк
С т и м у л ю в а н н я р о з м о в и
Продолжайте продовжуйте
Мы вас слушаем ми вас слухаємо
А что вы можете сказать а що ви можете сказати
Об этом (по этому поводу) про це (з цього приводу)
|
|
Кто ещё желает хто ще бажає висловитись
Высказаться (выступить) (виступити)
посмотрим на этот вопрос подивимося на це питання
С другой стороны з іншого боку
К о р е к ц і я р о з м о в и
Извините, я перебью вас вибачте, я переб’ю вас
Извините, но я хочу вибачте, але я хочу
Отметить, что відмітити, що
Извините, что перебиваю, прошу вибачити, що
Но перебиваю, але
Не отклоняйтесь не відхиляйтесь
Вы отошли от темы ви відійшли від теми
Вернемся к нашей теме повернемося до нашої теми
Я все-таки хотел бы я все ж таки хотів би
Вернуться к разговору повернутися до розмови
(к проблеме) (до проблеми)
Телефонна розмова
Державні службовці нерідко спілкуються по телефону: або самі
Телефонують, або відповідають на телефонні дзвінки. Телефонна
Розмова відрізняється від власне розмови тим, що співрозмовники
Не бачать один одного (за винятком відеотелефонів). Важливим є
Доцільне використання вербальних засобів спілкування, темпу
Мовлення, тембру голосу, інтонації. Під час телефонної розмови
реалізуються всі три підпроцеси ділового спілкування:
• сприйняття й оцінка співрозмовниками один одного;
• обмін інформацією, причому будь-яка телефонна розмова
має бути максимально насиченою інформацією;
• організація взаємодії.
Телефонна розмова повинна мати позитивний емоційний тон,
Слова слід вимовляти звичайним рівним голосом. Надто гучна
Мова часто звучить нерозбірливо. Дати, цифри, прізвища, назви
|
|
Міст, назви подій (засідань, конференцій, зустрічей) потрібно
Чітко вимовляти.
Телефонна розмова має вестись у формі діалогу, а тому, якщо
Співрозмовник дуже довго щось роз’яснює, не потрібно мовчати,
А слід коректно вибачитись і включитися до розмови.
Якщо сталося роз’єднання з технічних причин, відновлює