Понятие консалтингового проекта

Консалтинг в информационной сфере в России

Российские ИТ- консультанты используют в своей работе не только лучшие мировые достижения в области информационных технологий, но и творчески применяют их в соответствии с российской спецификой.
Динамика развития рынка в России, повышение конкуренции являются серьезным основанием для пересмотра имеющихся в организациях информационных систем, поскольку текущий уровень автоматизации позволяет решать организациям, в основном, тактические задачи. Востребованными являются консалтинговые услуги, позволяющие провести оценку текущего состояния информационной системы организации и определить причины её неработоспособности или низкой производительности, выявить узкие места и помочь организации обеспечить гибкость и скорость реагирования на изменения бизнеса, обеспечить заданное качество услуг для конечных пользователей. Реализация долгосрочной стратегии, повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности организаций требует значительного развития их информационных систем, поэтому растет спрос на консалтинговые услуги по выработке ИТ-стратегии организации. ИТ-стратегии в России начали обсуждать сравнительно недавно, в то время как для американских и европейских консалтинговых компаний это достаточно стабильная область работы. Своевременная разработка ИТ-стратегии наиболее важна для банков, страховых и издательских компаний, организаций, оказывающих информационные или телекоммуникационные услуги, и предприятий, имеющих высокотехнологичное производство.

 

Консалтинг. Виды консалтинга и его предметная классификация

Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, аппарата управления, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности.

Виды консалтинга

По методу:

Экспертный консалтинг

Процессный консалтинг

Обучающий консалтинг

По предмету:

ИТ-консалтинг

Управленческий консалтинг

Экологический консалтинг

HR-консалтинг

Консалтинг в области корпоративного обучения

По локализации:

Внутренний консалтинг

Международный консалтинг

 

В Европейском справочнике консультантов по менеджменту приведена предметная классификация консалтинговых услуг, в которой выделено в 8 групп:
1. Общее управление.
2. Администрирование.
3. Финансовое управление.
4. Управление кадрами
5. Маркетинг.
6. Производство.
7. Информационные технологии.
8. Специализированные услуги.

Классификация консалтинговых услуг в информационной сфере

Общепринятой, универсальной классификации консалтинговых услуг в сфере ИТ не существует. Применяются различные подходы и системы их классификации. Например, в Европейском справочнике консультантов по менеджменту приведена предметная классификация консалтинговых услуг, в которой группа "Информационные технологии" включает:

Системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления.

Применение компьютеров в аудите и оценке.

Электронная издательская деятельность.

Информационно-поисковые системы.

Административные информационные системы.

Проектирование и разработка систем.

Выбор и установка систем.

Внутренний аудит информационных систем.

Восстановление информационных систем.

Основные типы консалтинговой деятельности с точки зрения методологии консультирования

Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, психо-социологические, политические и другие аспекты деятельности организации. На основе этого анализа консультант формулирует рекомендации, касающиеся основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля работы организации.

Понятие консалтингового проекта

Практически все услуги в области ИТ-консалтинга осуществляется в форме консалтингового проекта, включающего три "проектных" этапа:
1. диагностику или выявление проблем (сбор данных и их обработку, определение проблемы);
2. выработку решения (определение диапазона допустимых решений, выбор решения, презентацию и согласование решения);
3. внедрение решения (разработку программы внедрения, управление процессом внедрения,оценку результатов проекта).

6. Виды ITконсалтинга по видам деятельности (стратегический, продуктовый…)

Стратегический ИТ-консалтинг направлен повышение ценности ИТ-решений для бизнеса и совершенствование ИТ-инфраструктуры организации. Его задачей является разработка ИТ-стратегии организации, подготовка рекомендаций по оптимизации и развитию существующей информационной системы организации с учетом текущих и перспективных задач бизнеса и тенденций развития информационных технологий.

Продуктовый ИТ-консалтинг сконцентрирован на обеспечении поддержки различных видов деятельности организации путем автоматизации соответствующих бизнес-процессов с помощью программных приложений (ERP, CRM и т. п.). Он анализирует бизнес-процессы через призму внедряемого продукта, включая разработку требований к ИС, выбор наилучшего программного продукта для конкретных задач организации, выработку рекомендаций по проекту внедрения, проведение обучения пользователей и совместных рабочих групп организации.

Интеграционный ИТ- консалтинг рассматривает вопросы определения способа и технологий интеграции отдельных компонентов информационной системы организации в единое целое с целью обеспечения адаптации ИТ-инфраструктуры к бизнес-потребностям организации.

Операционный ИТ-консалтинг касается области оптимизации внутренних процессов и организации «правильной» ИТ-службы организации в соответствии с методологией ITIL/ITSM.

Технический консалтинг охватывает область решения технических проблем, таких как отказ ключевых сервисов, неработоспособность программно-аппаратных комплексов, недостаточная производительность систем; вопросы оптимизации физической инфраструктуры организации (аппаратного оборудования); подбор наиболее подходящего продукта или технологии для решения технических задач; выработку рекомендаций по улучшению технических характеристик различных компонентов существующей информационной системы; комплексное тестирование необходимых конфигураций программно-аппаратных комплексов.