Организация как культура

Слово “ культура“ происходит от понятия “культивации”, возделывания земли. Культура - паттерны развития, отраженные в системе знаний, идеологии, ценностях, законах, повседневных ритуалах общества.

Культура - процесс создания реальности, который позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению. Кажется, что вся жизнь человека определяется писанными и особенно неписанными правилами. Однако на самом деле обычно правила являются лишь средством, а основное действие разворачивается лишь в момент выбора: какое из правил применять в данном случае. Наше понимание ситуации, определяет то, какой набор правил мы используем.

Мы должны основывать наше понимание организации на тех процессах, которые порождают системы смыслов, которые разделяют все члены организации. При этом можно задаться следующим вопросами:

• каковы общие интерпретационные схемы, которые делают возможным

существование данной организации?

• откуда они появляются?

• как они создаются, передаются и сохраняются?

Например, во многих организациях на все смотрят через призму доллара и он является основой для интеграции образа реальности. Каждый аспект организации нагружен символическим смыслом и помогает создавать реальность, особенно - “объективны” организационные структуры, правила, политики, цели, должностные инструкции, стандартизированные процедуры деятельности. Так, еженедельные или ежегодные совещания, про которые все знают, что это пустая трата времени, могут быть поняты как ритуал, служащий некоторым скрытым функциям.

Даже по виду пустого зала заседаний (строгие ряды стульев, параллельно лежащие папки, стаканы и т.п. или дружелюбный хаос) можно многое сказать об организационной культуре. Метафора культуры говорит о человеческой стороне организации, о которой мало говорят другие метафоры.

Сильные стороны и ограничения метафоры культуры.

Как считают многие современные антропологи, рациональность - это миф современного общества; как и каждый миф, он снабжает нас связной системой понятий с помощью, которой мы можем сделать наш повседневный опыт постижимым. Этот миф помогает нам рассматривать определенные типы действий как нормальные легитимные, предсказуемые, и избегать таким образом пререканий и дебатов, которые возникли бы, если бы мы могли понимать базисную неопределенность и противоречивость, стоящую за многими нашими ценностями и действиями. Метафора “культуры” высвечивает именно этот аспект.

Вторая сильная сторона этой метафоры - то, что она показывает как организация основывается на схемах совместной интерпретации смыслов. Если метафоры механизма и организма подчеркивают структурную сторону организации, то метафора культуры показывает, как можно создавать организационную действительность и влиять на нее через язык, нормы, фол клер, церемонии и т.д. Если раньше многие менеджеры рассматривали себя как более или менее рациональных людей, создающих структуры и должностные инструкции, координирующих деятельность, или создающих схемы мотивирования своих сотрудников, то теперь они могут смотреть на себя. как на людей, осуществляющих символические действия, первичная функция которых в создании и развитии желательных смысловых систем.

Культурная метафора по-другому заставляет взглянуть на проблему лидерства.Традиционный подход считает главной целью лидерства создание связей между задачами и людьми и определяет поведенческие стили оптимальные для каждой ситуации. Культурная метафора предлагает переинтерпретировать природу этих стилей так, чтобы можно было понять ту роль, которую они играют в социальном построении реальности.Эта метафора помогает нам переинтерпретировать отношения организации со своей окружающей средой. Мы выбираем себе области окружающей среды, в которых мы будем действовать, в соответствии с тем, какие понятия мы создаем о том, что мы есть и что мы стараемся делать: “продавать автомобили”, “быть хорошей фирмой в строительной индустрии”, “ подстегнуть конкуренцию” и т.д. Создание стратегии – это активное построение социальной реальности (enactment), поэтому нельзя говорить об организации как об адаптирующейся или реагирующей на внешние воздействия.

Наконец, еще одно преимущество культурной метафоры - это вклад в понимание организационного развития. Эффективное развитие - это не только изменение структур, технологий и навыков, но и изменение образов ценностей, которые направляют деятельность.

Негативные стороны: например, идея, что есть хорошие и плохие культуры, что для успеха нужна сильная организационная культура и т.п. может привести к возникновению в организации идеологического контроля, когда культура начинает скорее контролировать человеческие проявления, чем выражать их. Менеджеры могут увлечься внешними поверхностными проявлениями оргкультуры, созданием бессмысленных ритуалов и т.п.

Кроме того, за процессом создания социальной реальности стоит очень важное силовое измерение, касающееся распределения власти, которое метафора культуры не всегда высвечивает в нужной степени.