Методические указания

Изучите сущность основных методов управления. Организационно-распорядительные методы (административные) - система способов воздействия на управляемый объект, которые обеспечивают планомер­ную и слаженную деятельность управляющей и управляемой систем. Благодаря этим методам отношения между управляемой и управляю­щей системами имеют упорядоченный, организованный характер. Фор-

29

мой их выражения являются приказы, распоряжения, директивы выше­стоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоя­щего. Они основаны на четком определении прав, обязанностей и от­ветственности управляющего органа, руководителя и подчиненного, которые отражены в положениях структурных подразделений, инструк­циях и функциональных обязанностях должностных лиц.

Экономические методы управления - использование в управлении экономических рычагов и инструментов, которые могут целенаправ­ленно воздействовать на благоприятные условия работы и развитие ор­ганизации. Это экономические рычаги и инструменты, которые отра­жают социально-экономическую природу организации и способствуют их развитию в условиях рынка. Среди них важнейшее место принадле­жит коммерческому расчету, суть которого заключается в соизмерении затрат и результатов хозяйственной деятельности организации и обес­печения прибыльности производства. Важнейшее место здесь отводит­ся ценовой политике, финансовой политике.

Социально-психологические методы предполагают необходимость создания таких производственных отношений между коллективом и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наи­более полно реализоваться. Деловая творческая обстановка и здоровый социально-психологический климат в трудовом коллективе являются важнейшими факторами, которые оказывают благоприятное влияние на результаты производства.

Изучите организацию труда руководителя и планирование рабоче­го времени. Необходимо знать, что в течение рабочего дня руководи­тель выполняет следующие виды работ: работа с документами, осуще­ствление служебных контактов и бесед с посетителями, телефонные разговоры, проведение совещаний, контроль за исполнением заданий. Вы должны знать, что управление рабочим временем имеет своей це­лью разумное использование времени. Основными элементами управ­ления временем являются: анализ реальной ситуации; планирование использования времени; организация контроля, учета, анализа выпол­нения планов.

Планировать нужно не только цели, но и нагрузку, чтобы справить­ся с принятием, отклонением или откладыванием новых задач и требо­ваний.

Необходимо изучить требования, предъявляемые к рабочему месту руководителя. Рабочее место является первичным базовым звеном про­изводственной структуры предприятия.

Необходимо изучить сущность реинжиниринга как концепции, на­правленной на то, чтобы объединить различные задачи и операции в

30

целостные процессы. При использовании системы реинжиниринга составляются карты процессов, происходящих в организации, карты межорганизационных взаимосвязей, создаются банки, необходимых данных.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте характеристику организационно-распорядительным методам
управления,

2. Дайте характеристику экономическим методам управления,

3. Дайте характеристику социально-психологическим методам управ­ления.

4. Назовите основные пути совершенствования организации работы
менеджера.

Коммуникативность и управленческое общение

Студент должен знать: понятие коммуникативности и её виды; уровни коммуникаций; транзакционный анализ.