Тема № 17. Развитие группы и становление трудового коллектива

Группа – несколько предметов, людей или факторов, рассматриваемых как единое целое, в связи с наличием у них общих признаков. Люди, вступают в группы, рассчитывая удовлетворить свои потребности через членство в группе.

 

Таблица 3.- Виды групп

1. социальная	2. номинальная			3. организация (коллектив)
(состоит из людей, испытывающих чувство принадлежности к группе взаимодействующих друг с другом и воспринимаемых со стороны именно как членов данной группы)	(группа людей, выбранных для целей анализа по какому-то отличительному признаку)			(сознательная координация действий членов группы для достижения общих целей)
1. малая (контактная)			2. большая
между всеми членами группы есть непосредственные контакты			не все члены группы имеют непосредственные личные контакты друг с другом
1. первичная			2. вторичная
(в составе данной группы невозможно выделить другие, более мелкие: семья, звено, бригада)			(наличие мелких групп в составе данной)
1. формальная			2. неформальная
(официальная) существование группы оформлено решением ответственного должностного лица или управленческого органа			(неофициальная) существование группы заранее не предусмотрено и не оформлено решением должностного лица или органа
1. референтная			2. нереферентная
(группа, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать)			(группа, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него)

Любая группа, это не просто сумма, составляющих ее лиц. Обеспечение групповых интересов и стремление к сохранности группы вызывает необходимость единообразного поведения и соблюдения групповых норм. Лица, уклоняющиеся от выполнения групповых норм, считаются нарушителями группового интереса и подвергаются давлению ради изменения поведения. Групповые нормы – неписаные правила поведения, которых придерживаются члены групп. Корпоративная культура – поведенческая характеристика группы.

Таблица 4. - Развитие внутригруппового взаимодействия работников.

Стадия	Характеристика
1. Формирования	1. Знакомство людей друг с другом и окружающей средой
2. Психологической напряженности	2. Выяснение позиций, осторожное поведение, борьба за лидерство
3. Нормализации	3. Установление общих мнений, групповых норм и ценностей, ролевых ожиданий
4. Стабильной деятельности	4. Утверждение специфики деятельности группы и социальных ролей. Притирка взаимодействий в процессе совместной деятельности.

Групповые мотивационные составляющие:

а. Стремление к общей цели, значимость которой для всех велика. Ощущение коллективного успеха. Чувство причастности к общему делу.

б. Стремление утвердиться в конкуренции с другими группами. Чувство гордости за коллектив. Желание принадлежать к престижным группам.

в. Чувство групповой солидарности. Стремление к коллективной безопасности в том числе психологической.

г. Совместные устремления на основе общих ценностных ориентаций: привязанность, хобби, любовь, религия и др.

д. Влечения, вызванные случайными обстоятельствами, уступки внешнему давлению, неосознанные групповые мотивы.

Этапы роста и развития организации:

1. Этап создания и начала деятельности. У руководителя – создателя есть коммерческая идея, настойчивость, ресурсы, оптимизм и вера в свое дело, умение собрать работоспособный коллектив. Он единолично управляет фирмой или имеет заместителя (друга, родственника, знакомого).

2. Этап трудноуправляемого роста. Директор не справляется с нагрузкой, но не может или не хочет делегировать полномочия (безинициативность среднего звена, его негативность к принятию полномочий).

3. Этап эффективного делегирования полномочий. Директор вынужден их делегировать, но если подчиненные к этому не готовы, то возможен кризис вследствие ослабления управляемости.

4. Этап развития горизонтальных связей. Возникают и крепнут связи между руководителями среднего звена, а директор решает особо важные задачи.

5. Этап сотрудничества. Создание работоспособной «команды» руководителей, отличающуюся высокой компетентностью и доверием друг к другу.

На каждом из этих этапов меняется организационная структура, распределение полномочий, стили и методы управления, корпоративная культура.

Характеристики полноценного коллектива:

1. Эффективен в отношении своей деятельности;

2. Отличается высоким уровнем корпоративной культуры;

3. Использует скоординированную систему формализованных процедур решения часто повторяющихся задач;

4. Имеет развитые межличностные отношения и благоприятный социально-психологический климат;

5. Создает каждому своему члену возможность развития как личности;

6. Осуществляет эффективное разделение и кооперацию труда;.

7. Имеет признанных лидеров, выражающих и защищающих групповые интересы.

Коллектив-команда – это коллектив, в котором наблюдается гармония общих и индивидуальных мотивов, когда групповые мотивы преобладают не в связи с подавлением индивидуальности, а на основе их ассимиляции.

Управление неформальными группами

Формальная организация создается по воле руководства. Как только она создана, она становится социальной средой, где люди взаимодействуют не по предписаниям руководства.

Неформальная группа – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Эта цель и являются причиной ее существования. В большой организации может существовать несколько неформальных групп, которые могут быть объединены в сеть. В этих группах имеются неписаные правила – нормы, которые служат эталонами поведения. Неформальная группа является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Причинами вступления в неформальные группы являются:

1. чувство принадлежности;

2. взаимопомощь (в идеале подчиненные должны иметь возможность без всякого стеснения обращаться к своему непосредственному начальнику за советами или для обсуждения своих проблем);

3. взаимозащита;

4. заинтересованность и симпатия.

Основные характеристики:

1. Социальный контроль, т.е. установление и укрепление групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы, тех, кто их нарушает, ждет отчуждение;

2. Сопротивление переменам возникает, когда члены группы усматривают в них угрозу дальнейшему существованию своей группы как таковой, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям.

3. Неформальные лидеры, приобретают свое положение, довиваясь власти, делая ставку на людей и их взаимоотношения, опора лидера – признание его группой. Выполняет две функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.

Влияние неформальных групп на эффективность формальных организаций:

I. Негативное.

1). По неформальным каналам могут распространяться плохие слухи, приводящие к возникновению отрицательного отношения к руководству.

2). Принятые группой нормы поведения могут приводить к снижению продуктивности.

3). Тенденции к сопротивлению переменам могут задерживать инновационный процесс.

II. Позитивное.

1). Преданность группе часто перерастает в преданность организации, и многие люди отказываются от выше оплачиваемых должностей в других компаниях, потому что не хотят нарушать социальные связи, приобретенные в данной компании.

2). Цели группы могут совпадать с целями всей организации, а нормы эффективности могут превышать нормы организации, что приводит к повышению производительности.

3) Неформальные каналы связи дополняют формальную систему коммуникацией. Не находя способов эффективного взаимодействия с этими группами или пытаясь их подавить, руководители часто упускают потенциальные возможности.

Факторы эффективности неформальных групп:

1. Размер (в пределах 5-8 человек);

2. Состав (рекомендуется, чтобы группа состояла из разноплановых личностей, так как это сулит большую эффективность, чем схожие точки зрения);

3. Групповые нормы (в зависимости от целей группы должны работать: на достижение целей организации или на противодействие им);

4. Сплоченность группы – мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Отрицательными последствиями высокой сплоченности является единомыслие (т.е. тенденция навязывания отдельной личностью своих взглядов на какое-либо явление группе и слепое принятие этих взглядов другими членами группы);

5. Статус членов группы (чем он выше, тем влиятельнее группа) определяется рядом факторов:

а. место в должностной иерархии,

б. название должности и властные полномочия,

в. образование,

г. социальные качества,

д. информированность и накопленный опыт.

6. Роли членов группы (критическим фактором, определяющим эффективность работы группы является поведение каждого из ее членов).

7. Конфликтность (противопоставление интересов человека и группы и борьба между ними за разрешение этого противоречия в свою пользу).

Рекомендации по управлению неформальными группами:

1. Признавать существование этих групп, т.к. существование их неизбежно и уничтожение одной группы ведет к возникновению другой, в крайности к разрушению самой формальной организации.

2. Учитывать мнения неформальных лидеров, и в первую очередь их убеждать в своей правоте.

3. Поддерживать любую группу, интересы которой не противоречат производственным.

4. Перед любыми действиями руководство должно просчитывать их отрицательные воздействия на неформальную группу в интересах дела.