Стадия работ проекта | Возможные несоответствия | Действия по устранению несоответствия | Ответственный за выполнение действия |
Организация проекта | Несоответствия в проекте договора | Внести изменения в проект договора | Менеджер проекта, Юрист |
Несоответствия в плане исполнения проекта | Согласовать изменения с представителем заказчика, внести изменения в план проекта | Менеджер проекта | |
Несоответствия в составе команды проекта | Согласовать состав команды с представителем заказчика, подготовить новый приказ о составе команды проекта | Менеджер проекта | |
Обучение сотрудников заказчика | Несоответствие в сроках проведения обучения | Согласовать изменение сроков обучения | Менеджер проекта, представитель заказчика |
В количестве слушателей | Привести количество слушателей в соответствии с условиями договора | Представитель заказчика |
Процедура проведения внутренних аудитов порядок организации внутренних аудитов, требования к аудиторам, методы, критерии, частоту и область применения аудитов, состав документации, которая разрабатывается при проведении аудита и порядок обработки результатов.
Процедура корректирующих действий – порядок проведения работ по устранению несоответствий связанных с продуктами (услугами) организации, процессами и системой качества. Анализ выявленных несоответствий, установление причин их возникновения, запись результатов предпринятых действий и анализ результатов предпринятых действий.
Процедура предупреждающих действий – действия для предотвращения возникновения несоответствий. - методы определения возможных несоответствий, порядок разработки действий по недопущению возникновения несоответствий, порядок ведения записей результатов предпринятых действий и анализ результатов выполнения предупреждающих действий.
Схема проведения внутренних аудитов
Схема проведения корректирующих действий
Схема проведения предупреждающих действий в проектах
Карта процесса это документ, определяющий назначение процесса, его основные результаты и характеристики, а также последовательность операций или действий процесса. Карта процесса - технология выполнения процесса. Может представляться с различным уровнем детализации.
В картах процесса могут представляться процессы административного управления, процессы управления ресурсами, процессы контроля, мониторинга и измерений. Одна из разновидностей карт процесса - технологическая карта, представляющая технологические (производственные) процессы.
СХЕМА ПРОЦЕССА