Проведение внутреннего аудита системы качества

Основная цель – проверить работу системы качества предприятия перед сертификационным аудитом. Дополнительные – обучение на практике внутренних аудиторов проведению аудитов, тренинг персонала организации перед сертификационным аудитом.

Шаг 1 приказом назначить команду аудиторов (ведущего аудитора и аудиторов). Подготовить план и программу проведения аудита в подразделениях. Подготовить вопросники для проведения аудита; Издать приказ по организации о проведении аудита.

Шаг 2 аудиторы проверяют сотрудников организации на предмет их работы в соответствии с картами процессов и процедурами системы качества - наличие документации системы качества на рабочих местах, работу по этой документации, записи по качеству, требуемые системой. Если обнаруживаются несоответствия, то аудиторы оформляют протоколы регистрации несоответствий.

Шаг 3. Подготовка отчета об аудите и плана корректирующих действий. Также ведущий аудитор совместно с представителями подразделений, в которых были выявлены несоответствия, должен подготовить план корректирующих мероприятий. Ответственными за выполнение корректирующих действий должны являться представители (руководители) подразделений в которых выявлены несоответствия, но не аудиторы, которые обнаружили эти несоответствия.

Когда все корректирующие мероприятия завершены, организация может подавать заявку в сертифицирующий орган на прохождение сертификации по стандарту ИСО 9001:2008.

Когда организация получит сертификат соответствия требованиям ИСО 9001:2008 работы по системе качества не заканчиваются - Система качества должна поддерживаться в рабочем состоянии, организация должна проводить периодические внутренние аудиты.