Проблема на физическом уровне

4. В случае отсутствия линка, для диагностики проблемы лучше использовать кабель тестер для Ethernet сетей. Для этого, активную часть тестера необходимо устанавливать в квартире абонента, а пассивную использовать как индикатор!!! С помощью линк-тестера возможно диагностировать правильность подключения кабеля (что именно этот кабель подключен в нужный порт), правильную последовательность обжима и коммутации в местах соединения, возможный обрыв одного из проводников. Также, с помощью линк-тестера можно установить целостность межподъездки.

5. Частой поломкой является поврежденный коннектор на свитче или в квартире абонента. В случае поломки на свитче Диагностика кабеля на «свитчере» часто показывает значение длинны кабеля «-1». Диагностировать коннектор в квартире можно визуально, но при отсутствии линка, в любом случае, лучше переобжать коннектор в квартире абонента, особенно если он включен в ноутбук и находится в движении.

6. Повреждения физического уровня, не повлекшие разрыв связи приводят к появлению CRC ошибок. CRC ошибки – пакеты, содержащие ошибки контрольной суммы и/или ошибок выравнивания. Для их устранения необходимо переобжать кабель, перебрать все места соединения, сменить порт на свитче.

Проблема канального уровня.

7. В случае целости физического уровня связи (наличия линка) необходимо диагностировать целостность канального уровня связи (передача мак адреса), сетевого (получение ip) и так далее вверх по модели OSI.

8. Для диагностики канального уровня лучше всего посмотреть наличие мак адреса абонента на порту, это возможно сделать с помощью инструмента «свитчер» или по телефону звонком инженеру.

9. В случае проблем на канальном уровне необходимо изменить порт на свитче, возможна проблема с сетевой картой, или же на физическом уровне целостность диагностирована неверно (другой линк, замкнуты пары приема передачи и т. д.)