Содержание дисциплины. Тема 1. Коммуникация: основные понятия

Тема 1. Коммуникация: основные понятия

Коммуникация в структуре общения

Коммуникативная сторона общения, ее взаимосвязь с перцептивной и интерактивной сторонами общения. Соотношение понятий коммуникация и конфликт.

Определение коммуникации с точки зрения теории информации. Специфика коммуникации по сравнению с информационными процессами.

Коммуникация как смысловой аспект социального взаимодействия. Функции коммуникации: управленческая, информативная, эмотивная, фатическая.

Основные направления исследования коммуникации

Пол Вацлавик: тезис о неизбежности коммуникации. Структура уровней коммуникации: содержание и отношения. Уровень отношений как источник возможного конфликта.

Модель коммуникации Шульца фон Туна. Основные аспекты сообщения: самовыражение, предметное содержание, отношения, воздействие. Восприимчивость коммуникаторов к различным аспектам сообщения как причина конфликта.

Тема 2. Знаковые системы вербальной и невербальной коммуникации

Условия успешной коммуникации

Схема коммуникативного процесса. Понятие кода. Несовпадение кодов как причина непонимания между участниками коммуникации.

Феномен обратной связи. Понимание контекста общения как условие успешной коммуникации. Метакоммуникация и ее функции.

Семантика невербальной коммуникации

Понятие знака и знаковой системы. Специфика знаковых систем, используемых человеком. Основные знаковые системы невербальной коммуникации. Функции невербальной коммуникации. Проблема культурной обусловленности невербальной коммуникации.

Общая характеристика невербальных средств, относящихся к оптико-кинетической знаковой системе. Пара- и экстралингвистические средства коммуникации. Проксемические закономерности общения. Противоречивая коммуникация.

Тема 3. Коммуникативные барьеры

Виды коммуникативных барьеров

Психологические предпосылки возникновения коммуникативных барьеров. Контрсуггестия как основная функция коммуникативного барьера.

Виды коммуникативных барьеров: избегание, непонимание, авторитет. Общая характеристика коммуникативных барьеров.

Уровни непонимания: фонетический, семантический, стилистический и логический.