Управление несоответствующей продукцией

Несоответствующей является продукция, не отвечающая установ­ленным требованиям. При обнаружении несоответствующего продукта необходимо отделить его от остальных и идентифицировать.

Все операции по управлению несоответствиями должны быть доку­ментально оформлены. Для этого необходимо осуществлять:

• оценку, устранение, обозначение, дополнительную обработку (ис­правление), ремонт, ликвидацию неисправленного брака;

• учет дефектных единиц продукции и сообщение о них внутри
организации;

• информирование заказчика о действующей системе.
Продукция ненадлежащего качества может быть исправлена с целью

удовлетворения требований потребителей, переведена в другую категорию для использования в других целях или обракована и отправлена в отходы.

14. Корректирующие и предупреждающие действия

Данные действия должны основываться на любых жалобах потреби­телей, ошибках в обслуживании, записях по качеству и т.д. Они позво­лят обнаружить причины несоответствий и скорректировать процедур с целью предупреждения любого несоответствия производимой продукции или оказываемой услуги установленным требованиям. Для это­го необходимо:

• систематически проводить анализ несоответствующей продукции;

• определять меры по усовершенствованию продукции и процессов;

• осуществлять выработку корректирующих мероприятий во избежание рисков получения продукции низкого качества;

• проводить контроль эффективности корректирующих действий;
•вносить изменения в инструкции с целью исключения несоответствий.

Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка

Данный раздел предусматривает, что вся деятельность, связанная с догрузкой-разгрузкой, хранением, упаковкой и поставкой продукции, должна быть полностью документирована. Он включает в себя несколь­ко подразделов:

Погрузочно-разгрузочные работы

Методы проведения погрузочно-разгрузочных работ должны обес­печивать сохранность продукции. Они документально оформляются и предусматривают обучение персонала.

Хранение

Организация должна разработать и применять надежные способы хранения материалов и продукции, чтобы не допустить их порчу, убыт­ки или смешивание. Документированные процедуры и методики долж­ны включать регулярную оценку хранящихся материалов с тем, чтобы гарантировать их сохранность.