Развитие навыка коррекции эмоционального состояния партнера

Положительные эмоциональные состояния — ра­дость, ликование, восторг, восхищение, упоение, удоволь­ствие, удовлетворение, умиление, благоговение, вооду­шевление, вдохновение, блаженство, самозабвение, оча­рованность, гордость, самолюбование, счастье, наслаждение, безмятежность, надежда, предвкушение, энтузиазм, торжество и т. п.

Отрицательные эмоциональные состояния — до­сада, разочарование, огорчение, уныние, тоска, депрес­сия, подавленность, скорбь, тревожность, страх, ужас, дискомфорт, смятение, отчаяние, шок, обида, зависи­мость, униженность, гнев, негодование, мстительное чув­ство, зависть и т. д.

«Нейтральные* или амбивалентные состояния — любопытство, интерес, удивление, внимание, скука, рав­нодушие, спокойствие, смущение, грусть (от «горькой» до «сладкой»), веселость, облегчение, возбуждение, ожи­дание, нетерпение, напряжение, «спортивная» злость, азарт, влечение, ревность, порыв, бунтарство, сосредото­ченность, расслабленность, созерцательность, отстранен­ность, умиротворенность, смирение, примирение и т. д.

Снижает напряжение:

1. Подчеркивание общности с партнером (сходство целей, интересов, мнений, личностных черт и т. д.).

2. Подчеркивание значимости партнера и его мнения в ваших глазах.

3. Вербализация эмоционального состояния (своего или партнера).

4. Проявление интереса к проблемам партнера.

5. Предоставление партнеру возможности выговориться.

6. В случае вашей неправоты, немедленное признание ее.

7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.

8. Обращение к фактам.

9. Спокойный, уверенный темп речи.

Ю.Поддержание оптимальной дистанции, угла поворота

и наклона тела.

Повышает напряжение:

1. Перебивание партнера.

2. Игнорирование эмоционального состояния: а) своего; б) партнера.

3. Подчеркивание различий между собой и партнером, преуменьшение вклада партнера в общее дела и пре­увеличение своего.

4. Демонстрация незаинтересованности в проблеме парт­нера.

5. Принижение партнера, негативная оценка личности партнера.

6. Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее.

7. Поиск виноватых и обвинение партнера.

8. Переход на «личности».

9. Резкое убыстрение темпа речи.

Ю.Избегание пространственной близости и наклона тела.