Сущность управленческого контроля, его определение. Принципы контроля: надежность, оперативность, гибкость, экономичность, ориентированность на человеческий фактор. Применение сплошного и выборочного контроля. Формы управленческого контроля: предварительный, текущий, заключительный (итоговый). Виды контроля: финансовый, административный, контроль качества. Уровни контроля: оперативный и стратегический. Административный контроль: внутренний и внешний. Пропорции внешнего и внутреннего контроля. Проблема снижения административной нагрузки. Самоконтроль.
Понятие контроллинга. Контроллинг как процесс. Задачи и место контроллинга в системе управления предприятием.
Управление по отклонениям. Система нормативов и целевых показателей – основа управления по отклонениям.
Регулирование как результат контроля: разработка мероприятий и рекомендаций по ликвидации выявленных отклонений.
Тема 14. Оценка эффективности менеджмента
Понятие «эффективность управления (менеджмента)». Уровень эффективности управляемого объекта как главный критерий эффективности управления. Основные экономические и финансовые показатели работы компании.
|
|
Факторы эффективности менеджмента. Факторы, лежащие на стороне персонала. Факторы, лежащие на стороне управленческих технологий (организационная структура, современные информационные технологии, системы мотивации). Управленческие отношения как фактор эффективности менеджмента. Роль высшего руководства и команды топ-менеджеров.
Общие и частные измерители эффективности. Показатели экономичности аппарата управления. Пути повышения эффективности менеджмента.
Раздел II. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ