Деловые переговоры ветеринарных врачей

Семинарское занятие

Деловые переговоры

Занятие проводится в 9 этапов.

Первый этап. Деловые переговоры

План ответа:

- понятие термина «Деловые переговоры»;

- подготовка к переговорам: выбор средств, определение участников, установка контактов, сбор информации, разработка плана, подготовка проекта соглашения, извещение о переговорах, подготовка помещения, привлечение к переговорам компетентных лиц;

- основные положения о переговорах;

- этапы переговоров;

- особенности переговоров: обмен информацией, взаимное уточнение интересов, концепций, позиций; обсуждение, согласование позиций, формирование договоренностей;

- характеристика личностей: квадрата, треугольника, круга, зигзага, прямоугольника.

Второй этап. Методы переговоров в сфере ветеринарии

План ответа:

- перечень случаев, когда возникает необходимость переговоров в сфере ветеринарии;

- методы переговоров: жесткие, позиционный, мягкий, вариационный, интеграционный, компромиссный, сравнения, деления, подведения итогов.

Третий этап. Метод принципиальных переговоров

План ответа:

- элементы метода принципиальных переговоров;

- люди и проблемы участников переговоров;

- интересы и позиции участников переговоров;

- взаимовыгодные варианты переговоров;

- использование объективных критериев в переговорах;

- преимущества, связанные с участием одного человека в переговорах.

Четвертый этап. Технология ведения переговоров.

План ответа:

- правила переговоров;

- технические ошибки при ведении переговоров;

- приемы переговоров, позволяющие склонить характер переговоров к нужной точке зрения.

Пятый этап. Ошибки при ведении переговоров

План ответа:

- причины возникновения ошибок на переговорах;

- отношение участников переговоров друг к другу;

- правила техники переговоров.

Шестой этап. Манипуляции в общении ветеринарных врачей

План ответа:

- случаи использования манипуляции в общении ветеринарных врачей;

- организационно-процессуальные манипуляции;

- психологические манипуляции;

- логические манипуляции;

- способы манипуляции;

- признаки манипулятора;

- противодействия манипуляционным действиям.

Седьмой этап. Конфликтная ситуация

План ответа:

- обстоятельства возникновения конфликтных ситуаций;

- намеренный обман;

- игра на полномочиях;

- сомнительность намерений;

- не вполне откровенное поведение;

- плохие физические условия переговоров;

- личные выпады.

Восьмой этап. Недостатки при ведении переговоров

План ответа:

- «холостой запуск»;

- отсутствие программы переговоров;

- недостаточная подготовка переговоров;

- неумение общаться;

- недооценка значения психологических методов.

Девятый этап. Повышение эффективности переговоров

План ответа:

- настойчивое достижение цели переговоров;

- активность в ходе переговоров;

- стремление достичь согласия, выгодного обеим сторонам;

- недопущение попытки перехитрить партнера;

- точная формулировка результатов переговоров.