Текстовое мышление

Чтобы понять наш образ мышления, нужно вернуться в то время, когда каждый из нас учился читать и писать.

С этого момента мы оказались вовлечены в особый образ мышления и изображения, называемый «текстовым».

20 От текстового мышления к мышлению графическому 21.

Текстовое мышление основывается на последовательной логике. Что­бы понять ситуацию, необходимо прочитать линейным способом слова и предложения, которые ее описывают. Значит, только прочитав все до конца, можно получить полное представление о ситуации, понять ее и узнать, что надо делать.

Чтобы описать процедуру, которая регламентирует порядок обработки заказа клиента, текстовое мышление обычно производит документ в несколько страниц, где описывается, например, как секретарь принима­ет заказ, как затем передает его в коммерческий отдел, который заказ анализирует в возможной связи с другими службами или должностями учреждения. Наконец, после возможного рассмотрения начальником ком­мерческого отдела, ответ передается вновь секретарю, который прида­ет ему необходимую форму, прежде чем сообщить его клиенту.

Чтобы осуществить эту процедуру, различные задействованные лица: секретарь, коммерческий отдел, его начальник, - должны будут полно­стью прочитать весь документ, иначе они не смогут ее провести. Такое чтение является линейным, оно начинается с первого слова первой стра­ницы и заканчивается последним словом последней страницы. Следо­вательно, каждый участник обязан прочитать информацию, которая не касается его напрямую.

Как только этот случай обобщается до совокупности процедур, которые должны знать разные работники предприятия, возникает проблема зат­раты времени и усилий на ознакомление с лишней информацией. Но тек­стовое мышление, будучи последовательным и линейным, не дает дру­гой альтернативы.

Было бы не правильно утверждать, что организации не осознают этого факта. Действительно, во время аудиторских проверок мы все чаще и чаще встречаемся с описанием операций, сочетающим текст и логиг-раммы. Ниже мы рассмотрим новый тип мышления.